Follow

râlerie, abonnement telecom 

C'est moi qui ne comprends rien ou c'est un beau de Bouygues Telecom ?
🤔

· · Web · 7 · 4 · 3

râlerie, abonnement telecom 

Réponse du support à plusieurs posts dans le forum de Bouygues :
« Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. »

En fait le bouton avec l'intitulé bizarre c'est quand on ne peut pas refuser 😞

râlerie, abonnement telecom 

Alors :
1. J'ai eu un 2e mail rectificatif où l'intitulé du bouton n'était plus ambigu : « je renonce à ma nouvelle offre »
2. Par contre pour que ce bouton fasse quelquechose sur le site de Bouygues, il a fallu que je desactive uBlock Origin et que j'accepte tous les cookies. En refusant je n'avais toujours pas accès au bouton dans mon espace perso.

râlerie, abonnement telecom 

@mherrb ça ressemble à une vente forcée un peu oui

râlerie, abonnement telecom 

@Natouille @mherrb mais très malheureusement légale et de plus en plus fréquent du moment que c'est dans le cas d'une bonification (data, heure de communication) par contre pas en l'échange d'un ajout d'abonnement à un service... Quoi qu'il en soit ça reste un dark pattern parfaitement exaspérant, surtout que si tu n'y fait pas gaffe tu es tacitement basculé sur "l'offre"...

râlerie, abonnement telecom 

@mherrb Note que ça c’est quand ils sont encore complaisants. La troisième ou quatrième fois t’auras plus le bouton pour refuser, t’auras juste le droit d’aller voir ailleurs.

Par contre oui, le bouton semble dire le contraire du paragraphe précédent…

râlerie, abonnement telecom 

@mherrb Heu donc, tu as le droit de refuser, mais le bouton c’est pour passer de l’offre actuelle à la nouvelle ? C’est un peu chelou en effet…
J’ai jamais eu de changement d‘offre forcée avec ByTel tiens, c’est sur du fixe ou du mobile ?

râlerie, abonnement telecom 

@mherrb plus de contexte please

râlerie, abonnement telecom 

@usul @mherrb bah sûrement une offre + chère avec des trucs inutiles…
Relis le texte, puis relis le texte du bouton.

râlerie, abonnement telecom 

@mherrb c’est moche !!

râlerie, abonnement telecom 

@mherrb euh, une offre qu'on peut pas refuser ça s'appelle un ordre…

râlerie, abonnement telecom 

@mherrb arf… 😒

Sign in to participate in the conversation
Mastodon Tetaneutral.net

Instance de Mastodon, réseau social de micro-blogging libre et décentralisé hébregée par l'association Tetaneutral.net.