"bonjour, je suis assistante de service social en département : effectivement nous souhaiterions pouvoir nous recentrer sur nos missions mais nous sommes envahis par les demandes d'usagers qui ne trouvent plus d'interlocuteurs physiques dans les autres organismes CPAM CAF...
😣
#LaRéalitéDuTerrain
Pour celles et ceux intéressés par la conférence que je suis, voilà le lien avec le programme
"Usagers et usagères : face à la dématérialisation des services publics"
Et oui il y aura les confs en ligne plus tard
Ca parle de la CNAV !!!!
On nous donne le lien vers la Carte interactive des fermetures dans les hôpitaux.
Une version avec toutes les fermetures des services publics de proximité serait cool
http://coordination-defense-sante.org/2021/03/carte-interactive/
le projet mes-aides a été le premier dans cette pépinière start-up d'état et a donc essuyé les plâtres et subit les réticences des acteurs administratifs ("ce n'est qu'une simulation" "on va être débordé par les demandes").
L'équipe projet a elle pris le parti des utilisateurs et montré l'utilité du simulateur
Au final, le projet a fini en parallèle. le site "officiel" renvoie vers mes https://www.mesdroitssociaux.gouv.fr/accueil/, mais il existe un site "pirate" qui est https://mes-aides.org/
(dispo sur Github)
@Natouille Ce truc https://www.mesdroitssociaux.gouv.fr/ ?
Ce truc dit de la merde en tout cas, d'après leurs calcul j'aurais du avoir droit à presque 200 balles de + que ce que je touche en vrai
@Natouille Ah ça fait un peu doublon avec le .gouv.fr non ?
@ayoli ah le site est fermé normalement, et oui, maintenant c'est mes droits sociaux
@Natouille Ton lien fonctionne par contre avant mesdroitssociaux était à https://mes-aides.gouv.fr/ (qui est une redir maintenant)
@ayoli ça a forké 😁
@Natouille Quel bazar. On se croirait dans les aides sociales.
@ayoli @Natouille Je confirme 🤣🤣🤣 rien à voir avec la réalité, le simulateur masque la pauvreté, c'est magistral 🤣🤣🤣
@Natouille caciques ?
@Natouille Roh comme c'est surprenant 😭
@Natouille ping @webetcaetera
@Natouille Je n'ai pas eu autant de pages ni de champs pour faire mes demandes CAF (même en les cumulant toutes).
Par contre, ouais c'est chaud quand on ne connait pas. Et au niveau contact c'est moyen (ça répond au demande "mail" faites par les formulaires de contact, tél jamais réussi à passer le SVI pour avoir un humain)
Une personne âgée ne recevait plus ses documents papier, s'est retrouvée à toucher à la fois le RSA et une allocation. Elle n'aurait pas dû, les organismes ont estimé (en croisant les données) que la madame "fraudait" 🤯